Antes de nada, vamos a descartar que tu pedido tenga 2 o más envíos distintos. Para ello, comprueba en el seguimiento del pedido si el pedido se ha desglosado en varios envíos y verifica el contenido del paquete que has recibido.
He recibido todos los envíos de mi pedido y me faltan uno o varios artículos.
Vamos a solucionar el problema con la mayor brevedad posible. Para ello necesitamos que rellenes el siguiente formulario de incidencia para que nos pongamos manos a la obra.
¿Qué debes de hacer?
Hay uno o varios productos al que le faltan piezas o están rotas.
En el caso de que falten piezas en el artículo, primero comprueba en la descripción del artículo en la web, la caja y manuales que las piezas estén incluidas. Una vez comprobado que hay piezas que no has recibido o están rotas, rellena el siguiente formulario de incidencia para que podamos solucionar cuanto antes el problema.
¿Qué debes de hacer?
Quiero devolver un producto
¿Has recibido el producto correctamente y aún así quieres devolverlo? Rellena el siguiente formulario de devolución online.
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